Calculadora de valor de vida del cliente

Cómo funciona

CLV = valor medio del pedido × compras al año × años de retención

Esta es la versión sobre ingresos, que es lo que describen los campos y lo que devuelven la mayoría de herramientas de CLV. También es la optimista: cuenta la facturación, no lo que te quedas. Introduce tu margen bruto y la segunda cifra muestra el CLV basado en el margen, que es el número que hay que comparar con el coste de adquisición. Una razón de tres a uno entre el CLV de margen y el coste de adquisición es la regla general habitual; por debajo de uno a uno estás comprando clientes con pérdidas.

Esta herramienta funciona por completo en tu navegador. Nada de lo que escribes se envía a un servidor, se almacena ni se registra.

Preguntas frecuentes

¿CLV de ingresos o CLV de margen?

De margen, siempre que lo compares con el coste de adquisición. El CLV de ingresos cuenta dinero que vuelve a salir directamente como coste de los productos, y usarlo para justificar la inversión publicitaria es como los negocios crecen hacia una pérdida.

¿Cómo estimo los años de retención?

Uno dividido entre tu tasa de churn anual es la aproximación estándar: un 20 % de churn implica unos cinco años. Usa la calculadora de churn de este sitio para obtener el dato.

¿Debo descontar el valor futuro?

En relaciones largas, sí: el dinero de dentro de cinco años vale menos. Esta calculadora no lo hace, así que trata los horizontes largos como un límite superior.

¿Sirve para suscripciones?

Sí. Usa el importe de la suscripción como valor medio del pedido y el número de periodos de facturación al año como frecuencia.