Calculator klantwaarde (CLV)

Hoe het werkt

CLV = gemiddelde orderwaarde × aankopen per jaar × jaren behouden

Dit is de omzetvorm, want dat is wat de invoervelden beschrijven en wat de meeste CLV-tools teruggeven. Het is ook de optimistische: hij telt omzet, niet wat je overhoudt. Vul je brutomarge in en het tweede cijfer toont de CLV op basis van marge, en dat is het getal om naast je acquisitiekosten te leggen. Een verhouding van drie op één tussen marge-CLV en acquisitiekosten is de gebruikelijke vuistregel; onder één op één koop je klanten met verlies.

Deze tool draait volledig in je browser. Niets van wat je typt wordt naar een server gestuurd, opgeslagen of gelogd.

Veelgestelde vragen

CLV op omzet of op marge?

Op marge, telkens als je vergelijkt met acquisitiekosten. De CLV op omzet telt geld mee dat meteen weer weggaat als inkoopkosten, en daarmee advertentie-uitgaven rechtvaardigen is hoe bedrijven zich een verlies in groeien.

Hoe schat ik het aantal jaren dat ik een klant behoud?

Eén gedeeld door je jaarlijkse churnpercentage is de standaardbenadering: 20% churn betekent ongeveer vijf jaar. Gebruik de churncalculator op deze site om die invoer te krijgen.

Moet ik toekomstige waarde verdisconteren?

Bij langlopende relaties wel — geld over vijf jaar is minder waard. Deze calculator doet dat niet, dus behandel lange horizonnen als een bovengrens.

Werkt het voor abonnementen?

Ja. Gebruik het abonnementsbedrag als gemiddelde orderwaarde en het aantal facturatieperioden per jaar als frequentie.