حاسبة القيمة الدائمة للعميل
كم يساوي العميل على مدى العلاقة كاملة.
كيف تعمل
القيمة الدائمة للعميل = متوسط قيمة الطلب × عدد عمليات الشراء سنويًا × سنوات الاحتفاظ
هذه هي الصيغة القائمة على الإيرادات، وهي ما تصفه المدخلات وما تعيده معظم أدوات القيمة الدائمة. وهي أيضًا الصيغة المتفائلة: فهي تحسب رقم الأعمال لا ما تحتفظ به. أدخل هامش ربحك الإجمالي ليعرض الرقم الثاني القيمة الدائمة المبنية على الهامش، وهي الرقم الذي يُقارن بتكلفة الاستحواذ. ونسبة ثلاثة إلى واحد بين القيمة الدائمة بالهامش وتكلفة الاستحواذ هي القاعدة المعتادة؛ أما دون واحد إلى واحد فأنت تشتري العملاء بخسارة.
تعمل هذه الأداة بالكامل داخل متصفحك. لا يُرسَل ما تكتبه إلى أي خادم ولا يُخزَّن ولا يُسجَّل.
الأسئلة الشائعة
- القيمة الدائمة بالإيرادات أم بالهامش؟
- بالهامش، كلما كنت تقارن بتكلفة الاستحواذ. فالقيمة الدائمة بالإيرادات تحسب مالًا يخرج فورًا كتكلفة بضاعة، واستخدامها لتبرير الإنفاق الإعلاني هو كيف تنمو الشركات نحو الخسارة.
- كيف أقدّر سنوات الاحتفاظ؟
- واحد مقسومًا على معدل التسرّب السنوي هو التقريب القياسي: فتسرّب 20% يعني نحو خمس سنوات. استخدم حاسبة معدل التسرّب في هذا الموقع للحصول على المُدخَل.
- هل ينبغي خصم القيمة المستقبلية؟
- نعم في العلاقات الطويلة الأمد — فالمال بعد خمس سنوات يساوي أقل. وهذه الحاسبة لا تخصمه، فتعامل مع الآفاق الطويلة على أنها حدّ أعلى.
- هل تتعامل مع الاشتراكات؟
- نعم. استخدم قيمة الاشتراك كمتوسط قيمة الطلب، وعدد دورات الفوترة في السنة كتكرار الشراء.