Calculator de valoare pe durata de viață a clientului
Cât valorează un client pe toată durata relației.
Cum funcționează
CLV = valoare medie a comenzii × cumpărături pe an × ani de retenție
Aceasta este forma pe venituri, adică ce descriu câmpurile de mai sus și ce returnează majoritatea instrumentelor CLV. Este și cea optimistă: numără cifra de afaceri, nu ce vă rămâne. Introduceți marja brută și a doua cifră arată CLV-ul pe marjă, care este numărul de comparat cu costul de achiziție. Un raport de trei la unu între CLV-ul pe marjă și costul de achiziție este regula practică obișnuită; sub unu la unu cumpărați clienți în pierdere.
Acest instrument rulează în întregime în browserul dumneavoastră. Nimic din ce scrieți nu este trimis către un server, stocat sau înregistrat.
Întrebări frecvente
- CLV pe venituri sau CLV pe marjă?
- Pe marjă, ori de câte ori comparați cu costul de achiziție. CLV-ul pe venituri numără bani care ies imediat înapoi ca și cost al mărfurilor, iar folosirea lui pentru a justifica bugetul de reclamă este felul în care afacerile cresc direct în pierdere.
- Cum estimez anii de retenție?
- Unu împărțit la rata anuală de churn este aproximarea standard: un churn de 20% înseamnă cam cinci ani. Folosiți calculatorul de churn de pe acest site pentru a obține valoarea.
- Trebuie să actualizez valoarea viitoare?
- Pentru relații de lungă durată, da — banii de peste cinci ani valorează mai puțin. Acest calculator nu o face, așa că tratați orizonturile lungi ca pe o limită superioară.
- Funcționează pentru abonamente?
- Da. Folosiți valoarea abonamentului ca valoare medie a comenzii și numărul de perioade de facturare dintr-un an ca frecvență.