Kalkulator wskaźnika rezygnacji

Jak to działa

Rezygnacje % = (klienci na początku + pozyskani − klienci na końcu) ÷ klienci na początku

Straty wyliczamy z trzech liczb, zamiast pytać o nie wprost, i to ma znaczenie: te liczby zwykle pochodzą z różnych raportów, a ręcznie wpisany wskaźnik rezygnacji, który się z nimi nie zgadza, daje stronę, na której rachunek się nie spina. Nowych klientów wyłączamy z mianownika — wskaźnik rezygnacji mierzy, czy zostali dotychczasowi klienci, a wliczenie pozyskanych pozwala szybkiemu wzrostowi ukryć dziurawe wiadro.

To narzędzie działa w całości w Twojej przeglądarce. Nic, co wpiszesz, nie jest wysyłane na serwer, zapisywane ani rejestrowane.

Najczęstsze pytania

Dlaczego nowych klientów nie ma w mianowniku?

Bo wskaźnik rezygnacji pyta, czy została baza, z którą zaczynałeś. Dzielenie przez bazę spuchniętą o nowych klientów daje niższą liczbę, która poprawia się najszybciej wtedy, gdy najszybciej rośniesz, czyli dokładnie na odwrót.

Rezygnacje klientów czy rezygnacje przychodu?

To rezygnacje klientów. Rezygnacje przychodu ważą każdą stratę tym, ile była warta, a oba wskaźniki mogą wskazywać w przeciwne strony, jeśli odchodzący klienci są mali albo bardzo duzi.

Jak zannualizować wskaźnik miesięczny?

Nie przez pomnożenie przez dwanaście. Roczne utrzymanie to miesięczne utrzymanie podniesione do dwunastej potęgi: 2% rezygnacji miesięcznie to około 21,5% rocznie, a nie 24%.

Jaki wskaźnik rezygnacji jest akceptowalny?

Zależy od segmentu. Subskrypcje konsumenckie żyją z kilkoma procentami miesięcznie; kontrakty enterprise mierzy się w niskich wartościach jednocyfrowych rocznie. Najpierw porównuj z własnym trendem.