顧客終身價值計算器

運作方式

CLV = 平均訂單金額 × 每年購買次數 × 留存年數

這是營收版本，也是這些欄位所描述的、以及多數 CLV 工具給出的版本。它同時也是樂觀的版本：它算的是營業額，不是您真正留下來的錢。填入您的毛利率，第二個數字就會顯示以毛利計算的 CLV，那才是該拿來和獲客成本比較的數字。毛利 CLV 對獲客成本三比一是常見的判斷準則；低於一比一，就是在虧本買客戶。

這項工具完全在您的瀏覽器中執行。您輸入的任何內容都不會傳送到伺服器、不會被儲存，也不會被記錄。

常見問題

該看營收 CLV 還是毛利 CLV？

只要是要和獲客成本比較，就看毛利版。營收 CLV 把馬上又以銷貨成本流出去的錢也算進來，用它來合理化廣告預算，正是企業越做越虧的路。

留存年數怎麼估？

標準近似做法是一除以您的年流失率：20% 的流失率大約等於五年。用本站的流失率計算器就能得到這個輸入值。

未來價值要折現嗎？

關係很長的話，要——五年後的錢價值比較低。本計算器沒有折現，所以請把長期的結果視為上限。

這適用於訂閱制嗎？

適用。把訂閱金額當作平均訂單金額，把一年的收費期數當作購買頻率。