Калькулятор довічної цінності клієнта

Як це працює

CLV = середня вартість замовлення × покупок на рік × років утримання

Це варіант за виручкою — саме його описують поля й саме його повертає більшість CLV-інструментів. Він же й оптимістичний: рахує оборот, а не те, що у вас залишається. Введіть валову маржу — і друга цифра покаже CLV за маржею, тобто те число, яке порівнюють із вартістю залучення. Звичайне емпіричне правило — співвідношення маржинального CLV до вартості залучення три до одного; нижче одного до одного ви купуєте клієнтів собі у збиток.

Цей інструмент працює повністю у вашому браузері. Нічого з того, що ви вводите, не надсилається на сервер, не зберігається і не потрапляє в журнали.

Поширені запитання

CLV за виручкою чи за маржею?

За маржею — щоразу, коли ви порівнюєте з вартістю залучення. CLV за виручкою рахує гроші, які одразу йдуть назад на собівартість, і саме виправдовуючи ним рекламні витрати, бізнеси зростають у збиток.

Як оцінити роки утримання?

Стандартне наближення — одиниця, поділена на річний рівень відтоку: 20 % відтоку означає близько п'яти років. Щоб отримати цю цифру, скористайтеся калькулятором відтоку на цьому сайті.

Чи дисконтувати майбутню цінність?

Для тривалих відносин — так: гроші через п'ять років коштують менше. Цей калькулятор цього не робить, тож довгі горизонти сприймайте як верхню межу.

Чи підходить це для підписок?

Так. Візьміть суму підписки як середню вартість замовлення, а кількість платіжних періодів на рік — як частоту.