Calculadora do valor médio da encomenda

Como funciona

Valor médio da encomenda = receita total ÷ número de encomendas

Enganadoramente simples, e merece dois avisos. Use a receita líquida de devoluções, ou uma categoria com muitas devoluções ficará com uma imagem bem melhor do que merece. E lembre-se de que isto é uma média: um punhado de encomendas grandes puxa-a muito acima do que a maioria dos clientes gasta de facto, por isso, se estiver a definir um limiar de portes grátis a partir dela, olhe também para a mediana.

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Perguntas frequentes

A receita deve incluir portes e impostos?

Seja coerente e diga o que usou. A maioria dos retalhistas exclui os impostos e inclui os portes pagos pelo cliente, porque foi isso que a encomenda valeu para eles.

Como aumento o AOV?

Packs, descontos por quantidade, um limiar de portes grátis ligeiramente acima da média atual e recomendações complementares no checkout. Aumentar os preços também aumenta o AOV, e é por isso que nunca deve ser lido sozinho.

Porque é que o meu AOV parece alto demais?

Quase sempre por causa de algumas encomendas fora do normal a puxar a média. Compare-o com o valor mediano da encomenda; uma diferença grande significa que tem duas populações de clientes, não uma.