Kalkylator för kundlivstidsvärde

Så fungerar det

CLV = genomsnittligt ordervärde × köp per år × antal år som kund

Det här är intäktsvarianten, som är vad indata beskriver och vad de flesta CLV-verktyg returnerar. Den är också den optimistiska: den räknar omsättning, inte vad du behåller. Ange din bruttomarginal så visar den andra siffran det marginalbaserade CLV:t, som är talet att jämföra med anskaffningskostnaden. Ett förhållande på tre mot ett mellan marginal-CLV och anskaffningskostnad är den vanliga tumregeln; under ett mot ett köper du kunder med förlust.

Det här verktyget körs helt i din webbläsare. Inget du skriver skickas till en server, lagras eller loggas.

Vanliga frågor

Intäkts-CLV eller marginal-CLV?

Marginal, närhelst du jämför med anskaffningskostnaden. Intäkts-CLV räknar pengar som går rakt ut igen som varukostnad, och att använda det för att motivera annonsbudget är hur företag växer in i en förlust.

Hur uppskattar jag antalet år som kund?

Ett delat med din årliga churn är standardapproximationen: 20 % churn innebär ungefär fem år. Använd churn-kalkylatorn på den här sidan för att få fram indata.

Ska jag diskontera framtida värde?

För långvariga relationer, ja – pengar om fem år är värda mindre. Den här kalkylatorn gör det inte, så behandla långa horisonter som en övre gräns.

Hanterar den abonnemang?

Ja. Använd abonnemangsbeloppet som genomsnittligt ordervärde och antalet betalperioder på ett år som frekvens.