Kalkulator wartości życiowej klienta

Jak to działa

CLV = średnia wartość zamówienia × zakupy w roku × lata utrzymania

To wersja przychodowa — taka, jaką opisują pola i jaką zwraca większość narzędzi do CLV. Jest też tą optymistyczną: liczy obrót, a nie to, co zostaje u Ciebie. Wpisz swoją marżę brutto, a druga wartość pokaże CLV oparte na marży, czyli liczbę, którą należy zestawiać z kosztem pozyskania. Zwyczajowa reguła to stosunek trzy do jednego między CLV marżowym a kosztem pozyskania; poniżej jeden do jednego kupujesz klientów ze stratą.

To narzędzie działa w całości w Twojej przeglądarce. Nic, co wpiszesz, nie jest wysyłane na serwer, zapisywane ani rejestrowane.

Najczęstsze pytania

CLV przychodowe czy marżowe?

Marżowe, zawsze gdy porównujesz je z kosztem pozyskania. CLV przychodowe liczy pieniądze, które od razu wychodzą jako koszt towaru, a uzasadnianie nim wydatków na reklamę to sposób, w jaki firmy wrastają w stratę.

Jak oszacować lata utrzymania?

Standardowe przybliżenie to jeden podzielony przez roczny wskaźnik rezygnacji: 20% rezygnacji oznacza około pięciu lat. Skorzystaj z kalkulatora rezygnacji na tej stronie, aby uzyskać tę wartość.

Czy dyskontować przyszłą wartość?

Przy długotrwałych relacjach tak — pieniądze za pięć lat są warte mniej. Ten kalkulator tego nie robi, więc długie horyzonty traktuj jako górną granicę.

Czy obsługuje subskrypcje?

Tak. Jako średnią wartość zamówienia podaj kwotę subskrypcji, a jako częstotliwość — liczbę okresów rozliczeniowych w roku.