Rechner für den Customer Lifetime Value

So funktioniert es

CLV = durchschnittlicher Bestellwert × Käufe pro Jahr × Jahre Kundenbindung

Dies ist die Umsatzvariante — das, was die Eingaben beschreiben und was die meisten CLV-Tools ausgeben. Sie ist zugleich die optimistische: Sie zählt den Umsatz, nicht das, was Ihnen bleibt. Geben Sie Ihre Bruttomarge ein, dann zeigt der zweite Wert den margenbasierten CLV, und das ist die Zahl, die man den Akquisitionskosten gegenüberstellt. Ein Verhältnis von drei zu eins zwischen Margen-CLV und Akquisitionskosten ist die übliche Faustregel; unter eins zu eins kaufen Sie Kunden mit Verlust ein.

Dieses Tool läuft vollständig in Ihrem Browser. Nichts, was Sie eingeben, wird an einen Server gesendet, gespeichert oder protokolliert.

Häufige Fragen

Umsatz-CLV oder Margen-CLV?

Margen-CLV, immer wenn Sie ihn den Akquisitionskosten gegenüberstellen. Der Umsatz-CLV zählt Geld mit, das als Wareneinsatz direkt wieder abfließt; damit Werbeausgaben zu rechtfertigen ist der Weg, auf dem Unternehmen in den Verlust hineinwachsen.

Wie schätze ich die Jahre der Kundenbindung?

Eins geteilt durch Ihre jährliche Churn Rate ist die übliche Näherung: 20 % Churn bedeuten etwa fünf Jahre. Den Eingabewert liefert Ihnen der Churn-Rechner auf dieser Website.

Soll ich künftige Werte diskontieren?

Bei langen Kundenbeziehungen ja — Geld in fünf Jahren ist weniger wert. Dieser Rechner tut es nicht, betrachten Sie lange Zeiträume also als Obergrenze.

Funktioniert das auch für Abos?

Ja. Nehmen Sie den Abobetrag als durchschnittlichen Bestellwert und die Anzahl der Abrechnungszeiträume pro Jahr als Frequenz.