Calculadora de cumprimento de KPI

Como funciona

Cumprimento = valor real ÷ objetivo · Progresso desde o ponto de partida = (valor real − ponto de partida) ÷ (objetivo − ponto de partida)

O cumprimento face ao objetivo é o número em destaque, mas sozinho é muitas vezes enganador: se começou o trimestre em 60 e o objetivo é 100, estar em 84 é 84% de cumprimento e 60% da distância que tinha mesmo de percorrer. O campo do ponto de partida é o que separa essas duas leituras. Também funciona para objetivos em que menos é melhor — defina o ponto de partida acima do objetivo e o progresso continua a ler-se corretamente.

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Perguntas frequentes

Porquê acrescentar um ponto de partida?

Porque o cumprimento medido a partir de zero favorece tudo o que não começou em zero. Passar de 60 para 84 com um objetivo de 100 é 84% de cumprimento mas apenas 60% do caminho.

Funciona quando menos é melhor?

Sim, usando o ponto de partida. Para um objetivo de custo, defina o ponto de partida onde começou e o objetivo abaixo dele; o progresso lê-se corretamente mesmo que o cumprimento não.

Devo usá-la para um scorecard inteiro?

Um KPI de cada vez. Fazer a média do cumprimento de um scorecard produz um número que esconde a única métrica que está a falhar, que costuma ser aquela para que a reunião existe.