顧客生涯価値計算ツール

仕組み

CLV = 平均注文単価 × 年間購入回数 × 継続年数

これは売上ベースの計算式で、入力項目が示すものであり、多くのCLVツールが返す数値でもあります。同時に楽観的な数値でもあります。手元に残る金額ではなく、売上高を数えているからです。粗利率を入力すると、2つ目の数値として粗利ベースのCLVが表示されます。獲得費用と比較すべきなのはこちらです。粗利ベースのCLVが獲得費用の3倍というのが一般的な目安で、1倍を下回ると、損失を出しながら顧客を買っていることになります。

このツールはブラウザー内で完結して動作します。入力した内容がサーバーに送信されることも、保存されることも、記録されることもありません。

よくある質問

売上ベースと粗利ベースのどちらのCLVを使うべきですか？

獲得費用と比較するときは常に粗利ベースです。売上ベースのCLVには、売上原価としてそのまま出ていくお金が含まれています。それを根拠に広告費を正当化することが、事業が成長しながら赤字に向かう道筋です。

継続年数はどう見積もればよいですか？

年間解約率の逆数が標準的な近似です。解約率20%なら約5年になります。この入力値は、当サイトの解約率計算ツールで求められます。

将来価値は割り引くべきですか？

長期にわたる関係なら、はい。5年後のお金は価値が低くなります。この計算ツールは割引を行わないため、長い期間を入力した場合は上限値として扱ってください。

サブスクリプションにも使えますか？

はい。サブスクリプションの金額を平均注文単価に、年間の請求回数を購入回数に入力してください。